鳴沙山月牙泉景區多舉措應對旅游旺季
2019-07-27 14:10:13
admin
早在旅游旺季到來之前，鳴沙山月牙泉景區就對從業人員、服務人員開展了服務禮儀、普通話、應急急救、消防安全等方面的培訓。景區在驗票入口處集中設立了導游服務、旅游咨詢服務、郵政服務、志愿服務等，增加了人性化服務項目，以滿足游客的差異化需求。同時，在游客聚集區域醒目位置設置了投訴電話，暢通了游客投訴渠道，并定期對游客集中反映的問題進行整治，以免出現類似問題。
為了給游客提供放心、安心的旅游環境，景區管理處聯合敦煌市執法局、食藥監局、派出所等單位組成聯合執法組，對景區周邊經營場所的環境衛生、經營資格證、經營人員健康狀況、經營范圍等進行核查，對環境衛生差、經營證照不全、超范圍經營、占地經營等問題進行查處，對違規建筑、占地經營攤點依法進行拆除。
作為服務質量和經營秩序的監管部門，景區管理處還形成了日常巡查+定期聯合檢查的檢查機制和“督察檢查—整改落實—及時反饋”的常態化督察整改落實機制，真正實現了“小問題不過夜，大問題不過周”。
源自：每日甘肅網 記者：孫海峰
